日益膨胀的数字良知与引领未来的企业社会责任
这是一篇阅读文摘：夏博新先生（Mr. Harold Burson）在第十八届世界公关关系大会欢迎晚宴上的发言。夏博新是博雅公共关系有限公司(Burson-Marsteller)创始人兼董事长。来自阎跃龙的blog“一起思考”。
衡量一个企业的社会责任的真正标准，并不是它是否是社会变化的领导者，而是看其能否有能力预见社会变化、并对变化做出适当回应。何时对于社会变化做出反应是企业的重要决策，而公共关系职能部门在这个问题上起着至关重要的作用。那些对于社会变化及早反应并主动参与的企业，很大程度上被看作是对社会负责的企业，至少被看作是对社会变化做出响应的企业。那些非要等到相关法规所设定的最后期限才不得不做出反应的企业，通常会被加上对社会需求和要求没有回应的不良企业标签。反应时间是关键。
我想我们中多数人同意这种说法：即企业仅仅提供对于教育、卫生、文化和其他社会事业的财政支持已不再足以使企业获得其渴望得到的对社会负责的地位。千万别误会，我为跨国公司支持爱乐乐团、现代舞表演和资助某地一家医院新建癌症中心而击掌喝彩。企业也理应为它们大手笔捐赠类似美国”联合之路”这样的慈善机构，或帮助建立战争死难者纪念碑而得到表彰。然而，这些企业的善举如今已被人们认为是良好企业公民理所当然的行为。在今天的环境下，企业仅仅开出现金支票已经远远不够了。
我们都已意识到了公众期望水平的变化。我相信现今世界各地的每一个年轻人都比他们的父辈和祖父辈更富有爱心和社会意识。如今的新技术平台可以轻而易举地将数百万人组成各种特殊利益团体。昨日的社团抗议已经演变成全国性或者国际性的非政府组织，利用其巨大的购买力作为武器。一些敏锐的企业早已经意识到了这种社会态度的变化。想想美国冰淇淋制造商本和杰瑞。甚至一些跨国企业巨头也领会这个趋势了：想想通用电气；想想可口可乐；想想默克公司、强生公司和其他制药公司也已担当起消除艾滋病、疟疾和肺结核等给人类带来的挑战；再想想壳牌和英国石油公司。广大的消费公众不再仅仅指望政府以及资金雄厚的基金会来应付重大的社会问题了。企业不仅正在调整自己以填充这个空间，而且将其看作是企业声誉建设和市场建设的机会。走向”绿色”就是一种表现形式。
上述加粗的那段文字，让小容想起《自由灵魂·百感交集》中亚当‧格罗克曼（Adam Glickman）的感言。
1996年，亚当‧格罗克曼（Adam Glickman）和Lucas Badtke-Berkow这两个生活在日本的美国人一起创办了时尚艺术杂志TOKION，该杂志是在日本独立发行的英日双语杂志，内容极具创新，无论任何有关艺术文化创作作品、艺术家报道皆引领社会风潮。豆瓣这个页面也有对该杂志的介绍：
008.
. Newyork. Adam Glickman. www.tokion.com
九年前于日本东京创办这本另类的流行文化杂志，杂志成功冲出印刷媒体的未来路向定下目标。细翻之下，不难发现这杂志对前卫艺术、独立电影和一些发展中国家的文化风景情有独钟。近年来杂志不只访问了一些知名的艺术家如Lou Reed,北野武等，也有塑造Bollywood的电影等题材。杂志的网址包含了一个互联网电台，介绍独立乐队的作品。
创刊人、出版人及创意总监Adam Glickman说：“1996年我在东京生活，认识了一批很有趣的人，我们见面时都会谈及东京潮流文化的话题；后来生办杂志的念头，先在日本和美国两地开始，渐渐再走向国际化。” “我仍感到美国文化正影响世界文化。国际互联网和国外旅游的代价不高。今天我们可以轻易到中国或南美洲等地方，带着我们的优良文化，去发展新的文化。这是地球村的概念，我们已经不再生活在一个国家，单一文化背景之中，现在只有一个世界文化。”
亚当‧格罗克曼（Adam Glickman）是该杂志的创意指导。了解他的个人背景之后，我们对他的这段自由灵魂感言会有更深刻的感悟。这个感言淋漓尽致地表达出年轻的数字一代会在网络上做些什么。当他们在网络上成群结队时，企业就不能忽视这种力量，不能忽视这种强大的立场。日益膨胀的数字良知可以催生出对热爱企业的“品牌爱戴”运动，也可以催生出憎恨企业的“品牌抵制”运动。
夏博新先生（Mr. Harold Burson）也在演讲中特别指出，在过去的三十年中，公共关系已更多地被狭义地定义为传播。这就导致了现今人们很通常地用”传播”来描述”公共关系”。他认为，这弱化和缩小了公共关系从业人员的现实工作内容或是应该做的工作内容。他认为企业公关关系负责人应该扮演四个主要角色：
第一，应该是企业了解社会变化的探测器。
第二，应该是企业的良知。我相信各位和你们管理团队都不会认为这是暗示唯有公共关系负责人才有良知，或是公共关系负责人比其他职能部门的管理人员更有道德，愿意为公共利益付出更多的努力。
第三个角色就是传播者。
第四个角色就是企业的监视器。
夏博新先生（Mr. Harold Burson）的blog在这里。另外也推荐博雅的Digital Perspective(数码透视)blog。